POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN PRIMERA: Introducción: En BREKA, valoramos la confianza y satisfacción de nuestros clientes y por eso ofrecemos una política de devolución clara y detallada. Estas políticas se aplican a todos los productos vendidos a traves de nuestro sitio web (www.brekamx.com). En caso de que usted tenga alguna duda sobre nuestras políticas de devolución, porfavor no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electronico (design@breka.com.mx). SEGUNDA. Devoluciones: Los productos adquiridos por el Usuario podrán ser devueltos por las siguientes causas: a) Si existe un error en el artículo. Para su devolución deberá conservar la envoltura original, incluyendo celofán (emplaye) o cualquier otra y el artículo no deberá presentar muestras de maltrato (acompañado con la orden de la compra correspondiente que hará las veces de ticket de compra, en compras online, o el ticket de compra emitido en tienda). b) Si el artículo presenta defectos de fabricación. En este caso, el artículo se enviará para dictamen al fabricante, y deberá conservar la envoltura original, incluyendo celofán (emplaye) o cualquier otra y no deberá presentar muestras de maltrato (acompañado con la orden de la compra correspondiente que hará las veces de ticket de compra, en compras online, o el ticket de compra emitido en tienda). c) Si el Usuario hace valer, de manera oportuna, el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Los clientes y destinatarios de regalos pueden intercambiar un producto comprado en la Plataforma o por teléfono, por otro producto de la misma marca. Únicamente se aceptarán intercambios por un producto de un precio idéntico o menor al del originalmente adquirido de la misma marca. TERCERA. Condiciones de devolución: Aceptamos devoluciones de productos en embalaje original y sin uso dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la entrega. Los productos personalizados o hechos a la medida no son elegibles para devolución. Los productos y servicios solicitados para proyectos de diseño y decoración de espacios temáticos, no son elegibles para devolución. Es importante que los usuarios consideren que los productos a devolverse deben de cumplir con las siguientes características: 1. Conservar su empaque original, etiquetas, adhesivos y envolturas (emplaye).2. Conservar la póliza de garantía y manual de uso y armado en caso de que aplique.3. No contener signos de uso o manipulación. CUARTA. Proceso de devolución: Para iniciar el proceso de evolución debe enviarnos un correo electrónico a (design@breka.com.mx) con el asunto “solicitud de devolución” y proporcionar tu número de pedido y una explicación del motivo de la devolución. Una vez que hayamos recibido tu solicitud te enviaremos una autorización de devolución y las instrucciones para enviar de vuelta el producto. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. QUINTA. Reembolsos: Una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso. Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. Los reembolsos se realizarán en un plazo de 7 (siete) días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto. SEXTA. Excepciones: No aceptamos devoluciones en los siguientes supuestos: a) Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.b) Productos y servicios pedidos aprobados para diseño y decoración de espacios, cuando estos ya se encuentren instalados fuera de su embalaje o empaque.c) No se realizan reembolsos en caso de cancelación de productos y/o servicios ya utilizados o en curso. OCTAVA. Garantía de los Productos. BREKA no ofrece garantías superiores a las señaladas en la Ley Federal de Protección al Consumidor o en las Normas Oficiales Mexicanas. NOVENA. Contacto: Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con una devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, o bien, enviando un correo electrónico a (design@breka.com.mx).